શું બેંક ગાર્ડ્સ તમારી સાથે ગેરવર્તણૂક કરે છે ? એસબીઆઈ સમજાવે છે કે કેવી રીતે ફરિયાદ કરવી… તમે પણ ધ્યાનમાં રાખો
સ્ટેટ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા તેના ગ્રાહકો ને વિવિધ પ્રકારની સેવાઓ પ્રદાન કરે છે, અને ગ્રાહકો ને કોઈ સમસ્યાનો સામનો ન કરવો પડે તે સુનિશ્ચિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. જોકે, કેટલીક વખત ગ્રાહકો બેંક કર્મચારીઓ ને ફરિયાદ કરે છે કે તેઓ સારી રીતે કામ કરતા નથી અથવા ગેરવર્તણૂક કરે છે.
કેટલીક વાર બેંક ગાર્ડ ને પણ ફરિયાદ કરે છે કે ગાર્ડ ખોટી રીતે બોલે છે. કોરોના સમયગાળા દરમિયાન આવા ઘણા કિસ્સાઓ પ્રકાશમાં આવી રહ્યા છે, કારણ કે ગાર્ડે બેંકમાં જતા ગ્રાહકો ની સંખ્યા ને નિયંત્રિત કરવી પડશે. ઘણા લોકો ફરિયાદ કરે છે કે રક્ષકો તેમને અંદર આવવા દેતા નથી અથવા તેઓ ગ્રાહક સાથે ગેરવર્તન કરે છે.
જો તમારી સાથે વર્તન કરવામાં આવ્યું હોય અને તમને લાગે છે કે ગાર્ડે તમારી સાથે ગેરવર્તન કર્યું છે, તો તમે એસ્બી મેનેજમેન્ટ ને ફરિયાદ કરી શકો છો. બેંક દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતી અનુસાર, તમે ઓનલાઇન માધ્યમ દ્વારા ગાર્ડ ની ફરિયાદ પણ કરી શકો છો. તમે જાણો છો કે ગાર્ડ સામે કેવી રીતે ફરિયાદ કરી શકાય છે અને પ્રક્રિયા શું છે..
ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી ?
ખરેખર, તાજેતરમાં એક બેંક ગ્રાહકે ટ્વિટર પર એક પોસ્ટ દ્વારા એક ગાર્ડ વિશે માહિતી આપી હતી. આમાં, તેણે કહ્યું કે રક્ષકો એ તેને બેંકમાં જવા દીધો નહીં અને તેને તડકામાં લાંબા સમય સુધી રાહ જોવી પડી. આ પછી, એસબીઆઈ ના સત્તાવાર ટ્વિટર હેન્ડલ દ્વારા તેનો જવાબ આપવામાં આવ્યો હતો અને કહેવામાં આવ્યું હતું કે આ મામલે કેવી રીતે ફરિયાદ કરી શકાય છે
Dear @TheOfficialSBI branch Raniganj Araria Bihar.The guard talks arrogantly and rudely. Today it’s quite hot weather out there the guard made us stand 2 hrs for opening the atm and started watching movie in the phone in the office.After asking to open it he says go. pic.twitter.com/IPdwChJmJx
— Sanat Alok (@AlokSanat) September 6, 2021
.
બેન્કે શેર કરેલી માહિતી મુજબ, ‘જો તમારી પાસે કોઈ ચોક્કસ ફરિયાદ હોય તો કૃપા કરીને https://crcf.sbi.co.in/ccf/ જનરલ બેંકિંગ >> શાખા સંબંધિત હાલના ગ્રાહક >> હેઠળ દાખલ કરો. અમારી સંબંધિત ટીમ આ ની નોંધ લેશે. તમે અમારી હેલ્પલાઇન નંબર 1800 11 2211 (ટોલ-ફ્રી), 1800 425 3800 (ટોલ-ફ્રી) અથવા 080-26599990 પર પણ સવારે આઠ થી રાત્રે આઠ વાગ્યા સુધી તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.’
તમને જણાવી દઈએ કે તમે ઇમેઇલ દ્વારા તમારી ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકો છો. જો તમે અમારી શાખાસેવાઓથી સંતુષ્ટ ન હો, તો તમે તમારી ફરિયાદના નિરાકરણ માટે [email protected] અમારા નોડલ અધિકારીને મેઇલ મોકલી શકો છો. આભાર.
શું બેંક કર્મચારી પણ ફરિયાદ કરી શકે છે ?
તમે બેંક કર્મચારીઓ ને પણ આ રીતે ફરિયાદ કરી શકો છો. જો તમે ફરિયાદ કરો છો કે બેંક કર્મચારીએ તમારી સાથે ગેરવર્તણૂક કરી છે અને તમારું કામ સારી રીતે કર્યું નથી, તો તમે બેંક કર્મચારીને પણ આ જ રીતે ફરિયાદ કરી શકો છો.
